# Le glossaire 3RD : les 15 indicateurs de votre tableau de bord

Magnus Windeløv, Head of Marketing · 21 juil. 2026

Chaque indicateur de visibilité IA défini en une phrase, avec sa formule, le niveau à viser, ce qu'il faut faire quand il baisse, et ceux à présenter à la direction marketing.

Votre tableau de bord 3RD affiche 15 chiffres. Deux d'entre eux vous disent l'essentiel : la visibilité sur vos prompts Must-win, et le taux de recommandation juste à côté. La marque médiane que nous suivons est citée dans 19,8 % des réponses de l'IA et recommandée plutôt que les alternatives dans 0,2 %. Si vous ne lisez que le premier chiffre, vous croirez figurer dans une sélection que vous êtes en train de perdre.

**La visibilité IA repose sur six indicateurs clés : la visibilité, le taux de recommandation, la part de citations, le sentiment, la position et le rang. Voici la définition et l'explication de chacun.**

La plupart des glossaires de la GEO (generative engine optimization) expliquent le vocabulaire commun du secteur : GEO, AEO, citations, hallucinations. Celui-ci a une autre vocation. Il définit, chacun en une phrase facile à citer, les 15 indicateurs que vous lirez réellement dans 3RD. Il montre ensuite comment chacun est calculé, quel niveau viser et que faire quand le chiffre baisse.

Il suit l'ordre dans lequel vous les utilisez : d'abord où vous en êtes (Track), puis pourquoi (Diagnose), enfin ce qu'il faut faire (Act). La dernière section indique lesquels de ces chiffres présenter à la direction marketing, à quelle fréquence, et sur une seule page.

Pour les termes généraux de la GEO, voir [le glossaire de la GEO : 15 termes que tout responsable marketing doit connaître](https://www.get3rd.com/blog/the-geo-glossary-15-terms-every-marketer-should-know). Cette page-ci porte sur les indicateurs.

Deux choses distinguent ce glossaire. D'abord, l'exemple qui le traverse est un espace de démonstration : une marque d'articles de sport suivie par rapport à six concurrents au Danemark, en Suède, au Royaume-Uni et aux États-Unis, sur sept modèles d'IA et 207 prompts. Ce n'est pas le compte d'un client, mais ses chiffres sont réels et montrent comment les indicateurs se lisent ensemble. Ensuite, pour les indicateurs clés, nous indiquons les valeurs habituelles observées sur 111 marques suivies dans 3RD, pour que vous sachiez distinguer un mauvais chiffre d'un chiffre ordinaire.

![Overview: total visibility and Must-win, Core and Foundational tiers (3RD demo workspace; brand names blurred)](https://www.get3rd.com/media/S01-overview-visibility-demo.png)

*La vue d'ensemble de la semaine écoulée : 44,5 % de visibilité, une présence sur 172 des 207 prompts, avec la répartition par niveau de prompt. Espace de démonstration ; noms de marques floutés.*

*Mis à jour le 19 octobre 2026. Les définitions correspondent à la plateforme 3RD et à *[docs.get3rd.com](https://docs.get3rd.com)*.*

## Les 15 indicateurs en un coup d'œil

| N° | Indicateur | La question à laquelle il répond | Étape |
| --- | --- | --- | --- |
| 1 | Visibilité | Sommes-nous dans la réponse ? | Track |
| 2 | Taux de recommandation | L'IA conseille-t-elle à vos clients de nous choisir ? | Track |
| 3 | Part de citations | L'IA s'appuie-t-elle sur nos pages ? | Track |
| 4 | Sentiment | Comment l'IA nous décrit-elle ? | Track |
| 5 | Position | À quel endroit de la réponse apparaissons-nous ? | Track |
| 6 | Rang | Où nous situons-nous globalement par rapport à nos concurrents ? | Track |
| 7 | Niveaux de prompts et objectifs | Quelles questions comptent le plus ? | Track |
| 8 | Couverture des prompts | Sur combien de questions clés apparaissons-nous ? | Track |
| 9 | Citations propres et citations tierces | Un écart relève-t-il du contenu ou de l'outreach ? | Diagnose |
| 10 | Sources des citations | Quelles pages façonnent les réponses ? | Diagnose |
| 11 | Visibilité par sujet | Sur quels sujets sommes-nous forts ? | Diagnose |
| 12 | Force des facteurs | Pourquoi l'IA choisit-elle un concurrent ? | Diagnose |
| 13 | Couverture de contenu et impact | Quelles pages manquent ? | Diagnose |
| 14 | Qualité du contenu et crawlabilité | L'IA peut-elle lire et citer nos pages existantes ? | Diagnose |
| 15 | Playbook | Que faire ensuite, et dans quel ordre ? | Act |

## Les six indicateurs clés

Ces six indicateurs répondent à la première question que se pose toute équipe marketing : où en sommes-nous dans les réponses de l'IA ?

### 1. Visibilité (Visibility)

**La visibilité est la part des réponses de l'IA qui mentionnent votre marque.** C'est le chiffre principal, et il répond à la question la plus élémentaire : faites-vous partie de la conversation quand vos clients interrogent l'IA sur votre catégorie ?

**Comment elle est calculée :**

```plaintext
Visibilité = (réponses qui mentionnent votre marque ÷ total des réponses) × 100
```

Chaque prompt est noté séparément, et le score global est la moyenne de tous les prompts. Chaque prompt pèse le même poids, quel que soit le nombre de modèles d'IA qui y ont répondu. Les prompts de marque, ceux qui citent votre nom, sont exclus par défaut des scores de visibilité, car ils gonflent le chiffre.

**Le niveau à viser :** 3RD recommande un objectif par niveau de prompt : 75 % sur les prompts Must-win, 50 % sur les Core et 35 % sur les Foundational (voir n° 7). Sur les prompts concurrentiels du type « le meilleur X », le véritable objectif est un chiffre en hausse, au niveau de votre concurrent le plus proche ou au-dessus. Ne courez pas après les 100 %.

**Quand elle baisse :** regardez quel filtre a bougé en premier. La visibilité se décompose par modèle, par marché, par sujet et par audience, et une baisse se loge généralement dans l'un d'eux. Lisez ensuite les réponses correspondantes dans Conversations : un concurrent est-il apparu, ou une nouvelle source est-elle citée ?

**Exemple :** une marque de snacks qui suit 90 prompts affiche une visibilité globale de 42 %. Sur ses seuls prompts Must-win, elle est bien plus bas. Elle est présente dans la conversation générale, mais disparaît sur les questions les plus proches de l'achat. C'est sur ce deuxième chiffre qu'il faut agir.

L'évolution de la visibilité dans le temps apparaît dans le graphique **Visibility development** de la vue d'ensemble. La tendance vous en dit plus que le chiffre d'une seule journée.

**Les valeurs habituelles :** sur 111 marques disposant d'une série quotidienne stable (et d'au moins 1 % de visibilité), la visibilité quotidienne de la marque médiane a varié de 12,5 points entre son meilleur et son plus mauvais jour du mois, sans aucun changement de prompts. Une baisse de 5 points d'un jour à l'autre relève généralement du bruit. Une baisse de 5 points sur la tendance à 30 jours, non.

### 2. Taux de recommandation (Recommended rate)

**Le taux de recommandation est la part des réponses de l'IA qui recommandent votre marque plutôt que les autres options.** La visibilité vous dit si vous êtes dans la réponse. Le taux de recommandation vous dit si la réponse conseille au client de vous choisir.

**Ce qui compte :** une réponse recommande une marque quand elle la préfère clairement, par exemple en la désignant comme la meilleure option ou en conseillant au lecteur de la choisir. Être mentionné ne suffit pas. Être cité en premier non plus. Être qualifié de « leader du marché » non plus : c'est une description, pas une recommandation.

**Comment il est calculé :**

```plaintext
Taux de recommandation = (réponses qui recommandent votre marque ÷ réponses analysées) × 100
```

Les prompts de marque sont exclus. Chaque prompt est noté séparément, et le taux global est la moyenne de tous les prompts. 3RD le mesure depuis le 22 septembre 2026.

Un chiffre voisin, la **part de recommandation** (Recommendation share), répond à une question plus étroite : parmi les réponses qui désignent un gagnant, combien de fois ce gagnant est-il vous, ou l'un de vos produits ?

**Le niveau à viser :** comparez votre taux à celui de vos concurrents, pas à 100 %. Beaucoup de prompts demandent une liste plutôt qu'un choix, et beaucoup de réponses refusent de trancher (« tout dépend de vos besoins »).

**Les valeurs habituelles :** un taux bas. Sur 60 marques et 494 000 réponses analysées, la marque médiane était citée dans 19,8 % des réponses, mais recommandée dans 0,2 % seulement : environ une recommandation pour 65 citations. Un quart des marques (15 sur 60) n'a pas été recommandé une seule fois dans le mois. La définition est volontairement stricte, c'est pourquoi la comparaison avec les concurrents compte davantage que le chiffre absolu.

Dans le tableau des concurrents, le taux de recommandation figure à côté de la visibilité. Dans l'espace de démonstration, la marque d'articles de sport est 2e sur 7 avec 45 % de visibilité sur la semaine écoulée, et elle est recommandée dans 2,1 % des réponses analysées. Le leader est à 51 % de visibilité et recommandé dans 5,4 % des réponses. L'écart est plus grand sur le fait d'être choisi que sur le fait d'être cité. C'est celui-là qu'il faut travailler.

![Competitor rank with recommended rate and visibility score (3RD demo workspace; brand names blurred)](https://www.get3rd.com/media/S02-competitor-rank-demo.png)

*Taux de recommandation et visibilité côte à côte : deuxième sur sept avec 45 %, recommandée dans 2,1 % des réponses, contre 5,4 % pour le leader. Espace de démonstration ; noms de marques floutés.*

**Quand il est bas alors que la visibilité est élevée :** vous faites partie de la sélection, mais vous l'emportez rarement. Dites clairement, sur des pages que l'IA peut lire, pour qui vous êtes le meilleur choix et pourquoi. Appuyez-le sur des preuves : prix, résultats et avis.

### 3. Part de citations (Citation Share)

**La part de citations est la proportion de toutes les citations des réponses de l'IA qui renvoient vers votre propre site.** Là où la visibilité demande « m'a-t-elle cité ? », la part de citations demande « s'est-elle appuyée sur moi ? ».

**Comment elle est calculée :**

```plaintext
Part de citations = (citations de vos propres pages ÷ total des citations) × 100
```

Pour une période donnée, additionnez les citations de vos pages et l'ensemble des citations sur toute la période, puis divisez. Ne faites pas la moyenne des valeurs quotidiennes : vous obtiendriez un autre chiffre.

**Le niveau à viser :** quand un modèle répond, il lance des recherches en coulisses et consulte plusieurs pages. Une part de citations de 1,3 % signifie qu'environ 1 de ces sources sur 100 est à vous. Plus elle est élevée, mieux c'est, jusqu'à un certain point : un profil composé à 100 % de vos propres pages serait un signal d'alerte, car aucune source indépendante ne se porterait garante de vous.

**Les valeurs habituelles :** une part généralement inférieure à 10 %. Sur 100 marques et 5,9 millions de citations, les domaines de la marque médiane représentaient 6,8 % des sources citées par l'IA (écart interquartile de 3,4 % à 10,1 %). Seules 3 marques sur 100 dépassaient 20 %. Une réponse qui cite des sources en liste 8,6 en médiane : n'être qu'une source parmi d'autres est donc la règle.

L'espace de démonstration montre pourquoi la part de citations et la visibilité sont deux signaux différents. La marque d'articles de sport est citée dans 44,5 % des réponses, mais ne totalise que 2 254 des 88 785 citations de la semaine, soit une part de 2,5 %. Ses pages les plus citées sont ses pages d'accueil, une page de campagne, un guide des tailles pour enfants et un guide d'achat. Les contenus d'aide obtiennent des citations.

![Citations: citation share, top competitor, top model, citation growth (3RD demo workspace; brand names blurred)](https://www.get3rd.com/media/S15-citations-kpis-demo.png)

*La vue Citations de la semaine écoulée : une part de citations de 2,5 %, Perplexity étant le modèle qui cite le plus la marque. Espace de démonstration ; noms de marques floutés.*

**Pourquoi elle compte tôt :** la part de citations est un indicateur avancé. Elle augmente souvent avant la visibilité. Si vos pages commencent à être citées ce mois-ci, les mentions suivent généralement.

**Quand elle baisse :** soit vos pages n'existent pas pour les prompts qui comptent, soit l'IA n'arrive pas à en extraire le contenu. Voir n° 13 et n° 14.

### 4. Sentiment

**Le sentiment mesure à quel point l'IA décrit votre marque positivement quand elle la mentionne.** Être souvent mentionné n'aide que si la présentation vous est favorable.

**Comment il est calculé :** chaque réponse qui mentionne votre marque est notée à deux niveaux : le ton général de la réponse, et chaque phrase qui vous nomme. Le score principal est un équilibre entre expressions positives et négatives, pondéré par le degré de confiance. Les expressions neutres sont comptées, mais ne le font pas bouger. Les réponses qui ne vous mentionnent pas ne diluent jamais le score.

```plaintext
Score de sentiment = poids positif ÷ (poids positif + poids négatif) × 100
```

**Le niveau à viser :** lisez la répartition, pas seulement le score principal. Moitié positif, moitié négatif : l'IA débat activement à votre sujet. Uniformément neutre : elle n'a rien de marquant à dire sur vous.

**Quand il baisse :** ouvrez **Sentiment themes**. Ces thèmes font ressortir l'affirmation ou l'objection récurrente, comme un prix obsolète, une plainte sur le support ou une fonctionnalité manquante. Corrigez-la ensuite à la source : sur vos propres pages, ou sur les sites d'avis que cite l'IA.

L'espace de démonstration montre pourquoi il faut lire les expressions, pas seulement le score. La marque d'articles de sport est à 84 % de positif, en baisse de 3 points par rapport à la période précédente. Les remarques négatives récurrentes portent sur le prix et la coupe : « on paie en partie la marque » et « la coupe varie ». Ce n'est pas un problème de réputation, mais deux affirmations précises, auxquelles on peut répondre par des indications de taille claires et des arguments sur le rapport qualité-prix, sur les pages que cite l'IA.

![Brand sentiment: overall and by topic (3RD demo workspace; brand names blurred)](https://www.get3rd.com/media/S17-brand-sentiment-demo.png)

*Le sentiment de la semaine écoulée : 84 % d'expressions positives. Les remarques négatives sur le prix et la coupe indiquent ce qu'il faut corriger. Espace de démonstration ; noms de marques floutés.*

**Exemple :** une banque affiche 70 % de positif au total. La part négative se concentre presque entièrement sur une plainte récurrente à propos d'un seul frais. C'est un problème circonscrit et soluble, pas un problème de réputation.

### 5. Position

**La position indique où votre marque apparaît dans une réponse donnée de l'IA, par rapport à vos concurrents.** Être dixième d'un « top 10 » n'a rien à voir avec être la première recommandation.

**Comment elle est calculée :** 3RD cherche une liste numérotée dans chaque réponse. Votre numéro de ligne dans cette liste est votre position. En l'absence de liste, 3RD retient l'ordre de première mention. Plus le chiffre est bas, mieux c'est, et la position 1 correspond à la recommandation principale. La position moyenne est la moyenne sur les réponses où vous apparaissez. Seuls les concurrents suivis sont pris en compte dans l'ordre.

**Comment la lire :**

| Situation | Ce qu'elle signifie |
| --- | --- |
| Visibilité élevée, bonne position | C'est vous que l'IA recommande. Défendez cette place. |
| Visibilité élevée, mauvaise position | Vous êtes toujours dans la course, mais jamais le favori. C'est souvent plus facile à corriger qu'une absence. |
| Visibilité faible | La position ne compte pas encore. Commencez par être mentionné. |

**Quand elle recule :** rendez vos éléments différenciants explicites pour l'intention de chaque prompt, et gagnez votre place sur les pages comparatives et les classements « les meilleurs… » dont les modèles s'inspirent pour ordonner leurs réponses.

### 6. Rang (Rank)

**Le rang est votre place parmi toutes les marques suivies, triées par visibilité, affichée sous la forme « X sur Y ».** C'est la réponse la plus rapide à la question « gagnons-nous ou perdons-nous ? ».

**Comment il est calculé :** 3RD trie votre marque et vos concurrents par visibilité, selon le filtre en cours. Votre place dans cet ordre est votre rang. Il est recalculé pour chaque période, ce qui permet d'en suivre l'évolution. Le tableau de bord l'affiche sur la carte **Competitor rank** et dans le Classement.

**Position ou rang :** c'est la paire que l'on confond le plus souvent.

|  | Position | Rang |
| --- | --- | --- |
| Périmètre | Une réponse de l'IA | Toutes les réponses, cumulées |
| Question | Où suis-je dans cette réponse ? | Quelle est ma place globale ? |
| Exemple | Deuxième nom d'une liste « meilleurs CRM » | « 3 sur 7 » marques suivies, par visibilité |

**Le piège :** le rang n'est fiable que si votre liste de concurrents l'est. Suivez trop peu de marques, et « 1 sur 3 » devient une illusion confortable. Incluez les marques que l'IA recommande à votre place, même si elles ne figurent pas sur la slide concurrents de votre comité de direction.

**Exemple :** une marque d'assurance est classée 3 sur 5. Elle devance deux acteurs plus petits et se trouve derrière les deux premiers. « Nous avons un problème de visibilité » devient « nous avons un écart précis avec deux concurrents précis ».

## Comment les prompts sont pondérés

Toutes les questions ne se valent pas. Ces deux indicateurs vous disent quels chiffres regarder en premier.

### 7. Niveaux de prompts et objectifs

**Les niveaux de prompts classent chaque question suivie selon sa valeur commerciale (Must-win, Core et Foundational), chacun avec son propre objectif de visibilité.**

| Niveau | Ce qu'il couvre | Objectif de visibilité |
| --- | --- | --- |
| **Must-win** | Impact commercial direct : des clients proches de la décision, quand l'IA façonne leur sélection | 75 % |
| **Core** | Les questions de la phase de recherche, qui forgent les préférences et les sélections | 50 % |
| **Foundational** | Les questions de haut de tunnel, qui construisent la compréhension que l'IA a de votre catégorie | 35 % |

Les niveaux reflètent le parcours d'achat. Un total élevé porté par les prompts Foundational, alors que les Must-win sont à la traîne, est un signal d'alerte, pas une victoire.

**Les valeurs habituelles :** les marques obtiennent en général leurs meilleurs scores sur les prompts qu'elles jugent les plus importants. Sur 97 à 99 marques, la visibilité médiane était de 32,2 % sur les prompts Must-win, 24,2 % sur les Core et 12,3 % sur les Foundational. Les Must-win dépassaient les Foundational pour 83 marques sur 96. Cela tient en partie à la façon dont les équipes définissent les niveaux : les prompts Must-win sont souvent plus proches des termes de catégorie de la marque. Si votre score Must-win est inférieur à votre score Foundational, vous êtes l'exception, et cela vaut la peine d'y regarder de plus près.

**Exemple :** une banque obtient un bon score sur le prompt Foundational « qu'est-ce qu'un compte épargne » et un mauvais sur le prompt Must-win « meilleur compte épargne au Danemark ». C'est ce deuxième écart qui coûte de l'argent.

L'indicateur **Est. Volume** vous aide à classer les prompts au sein d'un même niveau. C'est un score de demande de 0 à 5, construit à partir de l'intention commerciale, de l'étendue de l'audience et de la clarté de la question, et évalué dans la langue du prompt.

### 8. Couverture des prompts

**La couverture des prompts est la part de vos prompts clés suivis sur lesquels votre marque est mentionnée, ne serait-ce qu'une fois.** Le tableau de bord l'affiche sur la carte **Key prompts coverage**, avec les prompts que vous remportez et ceux dont vous êtes absent.

**Pourquoi elle compte :** une moyenne masque les endroits où vous manquez. Un éditeur de logiciels peut avoir une bonne couverture globale et être absent de ses trois prompts à plus forte intention d'achat. La liste des prompts manquants est plus utile que le pourcentage.

**Quand elle est faible :** commencez par les prompts Must-win dont vous êtes absent. Ils deviennent votre liste de contenus à créer et d'outreach à mener (n° 13 et n° 10).

## D'où viennent les réponses

Ces trois indicateurs vous disent qui façonne les réponses qui vous concernent, et donc quelle équipe peut les faire évoluer.

### 9. Citations propres et citations tierces

**Chaque citation renvoie soit à vos propres pages (votre site ou un sous-domaine), soit à un site tiers, et la répartition entre les deux indique quelle équipe doit combler un écart.**

| Type | Signification | Votre levier |
| --- | --- | --- |
| **Propres** (owned) | Votre site ou un sous-domaine | Contenu : rédiger et structurer des pages que l'IA peut citer |
| **Tierces** (earned) | Un site tiers : sites d'avis, classements, presse, forums | Outreach : être mentionné, ou corrigé, sur les pages auxquelles l'IA fait déjà confiance |

La carte **Attribution by provider** affiche la part de vos propres pages pour chaque assistant IA. Les modèles construisent souvent leurs réponses à partir de régions différentes du web.

**Exemple :** une marque de mobilier constate que 60 % de ses citations dans ChatGPT renvoient vers ses propres fiches produits. Sur Perplexity, ce chiffre tombe à 20 %, le reste allant aux distributeurs et aux sites d'avis. Les deux modèles appellent un travail différent.

Une faible part de citations propres signifie que l'IA ne s'appuie pas sur vous. Une forte part de citations tierces sur les prompts Must-win signifie que quelques pages extérieures décident de vos réponses. Une visibilité saine a besoin des deux.

**Les valeurs habituelles :** dans nos données, la répartition varie selon l'assistant. Les surfaces de Google citent le plus les pages des marques (part médiane de 12,0 % dans AI Mode et de 9,7 % dans AI Overviews), les assistants conversationnels le moins (5,8 % dans ChatGPT, 3,2 % dans Claude). Un dernier point mérite d'être vérifié : pour 41 marques sur 100, l'IA citait plus souvent les sites des concurrents que celui de la marque.

### 10. Sources des citations

**Les sources des citations sont les pages précises dont l'IA s'est servie pour construire ses réponses, chacune avec son nombre de citations, sa part dans l'ensemble des citations et les prompts sur lesquels elle pèse.** Elles figurent dans la vue **Citations**, sous Top cited sources.

Une citation est une page que le modèle a utilisée comme source, qu'il ait nommé votre marque ou non. Vous pouvez être mentionné sans être cité, et cité sans être mentionné.

**Pourquoi elles comptent :** les modèles d'IA s'appuient sur un petit nombre de sources de confiance par catégorie. Une page citée sur des dizaines de vos prompts Must-win façonne toutes les réponses qui s'en inspirent.

On retrouve la même concentration sur votre propre site. Pour la marque médiane de nos données, les 10 pages les plus citées concentraient 57 % de toutes les citations du site, sur 193 pages différentes citées au moins une fois (n = 98). Connaissez votre top 10, et veillez à ce qu'il reste exact et à jour.

Les **Outreach opportunities** découlent de ces données : des pages tierces que l'IA cite souvent sur vos prompts, qui mettent en avant des concurrents et qui ne vous mentionnent pas encore. 3RD les classe selon la fréquence à laquelle l'IA les cite, les concurrents qu'elles présentent, le nombre de vos prompts sur lesquels elles pèsent et la valeur de ces prompts. Chacune est accompagnée d'une stratégie d'outreach propre à cette page.

**Exemple :** une marque de voyage découvre qu'un classement « meilleurs hôtels de Copenhague » est cité encore et encore sur les questions exactes qui l'intéressent, et qu'elle n'y figure pas. « Nous devrions faire de l'outreach » devient une cible nommée.

### 11. Visibilité par sujet

**La visibilité par sujet est votre visibilité pour chaque groupe de prompts apparentés : vous voyez ainsi sur quels sujets vous êtes fort et sur lesquels vous ne l'êtes pas.** Le tableau de bord l'affiche dans la répartition **Topics** et dans la vue Topics du Classement, avec l'évolution par rapport à la période précédente.

**Exemple :** une marque de snacks est forte sur les idées de recettes et faible sur le grignotage sain, alors que la demande est comparable. C'est un manque de contenu précis, pas général.

Ouvrez un sujet faible avant d'agir. Il arrive qu'un seul marché tire tout le chiffre vers le bas.

![Prompts grouped by topic with recommended rate and visibility (3RD demo workspace; brand names blurred)](https://www.get3rd.com/media/S13-prompts-by-topic-demo.png)

*Les questions des clients regroupées par sujet et suivies par marché. Les chaussures de basket (Basketball Shoes) sont à 85,2 % de visibilité, les chaussettes (Socks) à 10,4 %. Espace de démonstration ; noms de marques floutés.*

## Pourquoi l'IA choisit un concurrent

Les indicateurs ci-dessus vous disent ce qui se passe. Les trois suivants vous disent pourquoi.

### 12. Force des facteurs (Drivers strength)

**La force des facteurs note les cinq éléments sur lesquels l'IA s'appuie pour choisir une marque : la couverture du contenu, la qualité du contenu, la crawlabilité, l'autorité et l'outreach.** Chacun reçoit un score de 0 à 100 par marché, et les scores sont affichés côte à côte pour comparer facilement forces et faiblesses.

| Facteur | La question à laquelle il répond | Qui corrige en général | Médiane des marques |
| --- | --- | --- | --- |
| Couverture de contenu | Avons-nous une page pour les questions que posent nos clients ? | Contenu | 49,5 |
| Qualité du contenu | L'IA peut-elle extraire et citer ces pages ? | Contenu, SEO | 46 |
| Crawlabilité | L'IA peut-elle accéder à notre site et le lire ? | Web, développeurs | 99 |
| Autorité | Le web parle-t-il de nous d'une manière à laquelle l'IA fait confiance ? | RP, marque | 43,5 |
| Outreach | Sommes-nous présents sur les pages tierces que cite l'IA ? | RP, partenariats | 53 |

*Médianes sur 56 à 60 marques, scores au 19 octobre 2026. Facteurs non mesurés exclus.*

**Les valeurs habituelles :** l'accès technique est rarement ce qui bloque. Le facteur le plus faible était l'autorité ou la qualité du contenu pour 42 marques sur 54, et la crawlabilité pour aucune. L'autorité présente aussi la plus forte dispersion (écart interquartile de 21 à 64) : c'est elle qui distingue les marques les unes des autres.

L'espace de démonstration suit le même schéma. Au Danemark, la marque d'articles de sport obtient 47 en couverture du contenu, 45 en qualité du contenu, 76 en crawlabilité, 61 en autorité et 50 en outreach. La qualité et la couverture du contenu sont les facteurs les plus faibles : la prochaine correction revient donc à l'équipe contenu, pas aux développeurs.

![Drivers strength: content coverage, content quality, agent readiness, authority, outreach (3RD demo workspace; brand names blurred)](https://www.get3rd.com/media/S06-drivers-strength-demo.png)

*La force des facteurs pour le Danemark. La couverture (47) et la qualité du contenu (45) sont les plus faibles : la prochaine correction revient à l'équipe contenu. Espace de démonstration ; noms de marques floutés.*

**Pourquoi elle compte :** chaque facteur renvoie à un type de travail précis, si bien que chaque équipe sait ce qui lui revient. **Diagnostics** présente les constats en langage clair. Chaque analyse relie l'indicateur qui a bougé, la cause probable et une correction recommandée, avec les réponses de l'IA correspondantes comme preuves.

**Exemple :** un distributeur obtient un bon score en qualité du contenu et un mauvais en accessibilité aux robots d'indexation. Des obstacles techniques empêchent l'IA de lire des pages qui, sans cela, seraient citées. Cette correction coûte peu au regard de la visibilité qu'elle débloque.

### 13. Couverture de contenu et impact

**La couverture du contenu montre, pour chaque prompt, dans quelle mesure vos pages existantes y répondent, avec le nombre de pages correspondantes et un score d'impact si vous comblez l'écart.**

- **Couverture (Coverage) :** dans quelle mesure votre contenu actuel couvre le prompt.
- **Pages correspondantes (Page matches) :** combien de vos pages correspondent au prompt.
- **Impact :** un score d'opportunité construit à partir du niveau du prompt, de votre couverture actuelle et du volume du prompt.

**Par où commencer :** filtrez sur les prompts Must-win sans aucune page correspondante. Ce sont des questions à valeur commerciale auxquelles vous n'apportez aucune réponse, et les contenus les plus porteurs que vous puissiez publier.

Un schéma mérite d'être connu. Une couverture élevée avec une faible part de citations sur un prompt signifie que vous avez une page, mais que ce n'est pas la source qu'utilise l'IA. C'est un problème de qualité (n° 14), pas une page manquante.

**Exemple :** une marque d'électronique repère un prompt à fort impact pour lequel son site n'a aucune page correspondante. Personne n'a besoin de deviner ce qu'il faut écrire ensuite.

### 14. Qualité du contenu et crawlabilité

**La qualité du contenu évalue si l'IA peut extraire et citer vos pages. La crawlabilité vérifie, en amont, si l'IA peut accéder à votre site, le reconnaître et le lire.**

La qualité du contenu vérifie sur chaque page cinq signaux qui augmentent les chances d'être cité :

| Signal | Pourquoi il compte |
| --- | --- |
| Affirmations nettes | Les modèles préfèrent des affirmations franches et faciles à citer à un discours marketing flou |
| Lisibilité | Une écriture claire et directe est plus facile à extraire fidèlement |
| Informations clés en tête | Les modèles accordent plus de poids à ce qui vient en premier |
| Structure en questions-réponses | Elle reprend la façon dont vos clients formulent leurs prompts |
| Éléments structurés | Listes, tableaux et FAQ sont les formats les plus faciles à reprendre dans une réponse |

La crawlabilité (le rapport Agent readiness dans 3RD) teste chaque site suivi en quatre étapes :

| Étape | La question à laquelle elle répond |
| --- | --- |
| **Reachable** | Un agent peut-il lire votre site ? |
| **Identifiable** | Peut-il établir que votre site, vos produits et vos pages appartiennent à votre marque ? |
| **Readable** | Peut-il analyser vos pages ? |
| **Actionable** | Peut-il agir sur ce qu'il trouve ? |

Chaque étape reçoit l'un des statuts Good, Minor issues, Needs work ou Critical. Chaque problème indique son impact, les sites et les modèles de pages concernés, et la façon de le corriger.

**Exemple :** chez un éditeur de logiciels B2B, la page la plus complète sur son sujet est aussi celle dont la santé technique est la pire de tout son site. Voilà une raison plausible pour laquelle une page qui devrait être citée ne l'est pas.

## Que faire ensuite

### 15. Playbook

**Un Playbook est un plan fondé sur un objectif : vous fixez une cible pour un groupe de prompts, et 3RD génère les tâches priorisées pour l'atteindre.** Il transforme le diagnostic en liste de tâches, au lieu de laisser les chiffres parler d'eux-mêmes.

- **L'objectif :** un indicateur à faire progresser sur un ensemble défini de prompts, par exemple « porter la visibilité à 70 % sur le sujet marque employeur dans ChatGPT ».
- **Les tâches :** générées à partir de Diagnostics, des tests de crawlabilité, de l'analyse du contenu et des opportunités d'outreach, chacune avec un impact estimé. Vous pouvez ajouter les vôtres.
- **Le travail :** les tâches avancent sur le tableau **Task Management** (To do, In progress, Done), attribuées aux personnes qui en ont la charge.
- **L'avancement :** une courbe de tendance sur l'objectif montre si le travail fait bouger le chiffre.

Vous pouvez aussi demander à **3RD Agent** sur quoi vous concentrer compte tenu de votre objectif. Il vous dit ce qu'il faut faire et, si vous le lui demandez, il rédige le travail : une page, un brief, un e-mail d'outreach. Vous vérifiez, puis vous publiez. 3RD ne publie jamais à votre place.

**Exemple :** une banque dont le score Foundational est très éloigné de son score Must-win reçoit une tâche : publier une page comparative pour un prompt Must-win à forte valeur, avec un brief et les expressions de recherche qu'utilisent les modèles. Le diagnostic devient une action concrète.

Quand une tâche est terminée, 3RD affiche son **effet mesuré** : ce qui a changé sur les prompts et la page visés par la tâche, par rapport aux autres prompts de la marque sur la même période. Prenons un exemple tiré de l'espace de démonstration. La marque d'articles de sport termine une tâche de qualité du contenu : la réécriture d'une page outlet danoise (« Optimize lob sko outlet »). Ensuite, le score de la page passe de 46 à 53. Mais la part des modèles d'IA qui citent la page tombe de 18 % à 0 %. La visibilité sur ses prompts reste à 100 %, tandis que les autres prompts de la marque passent de 57 % à 55 %. Les prompts ont évolué au même rythme que le reste : 3RD y voit donc une dérive plutôt qu'un effet. Il présente le résultat comme des valeurs mesurées, et non comme la preuve que la tâche a causé le changement.

![Measured effect of a completed task against the brand's other prompts (3RD demo workspace; brand names blurred)](https://www.get3rd.com/media/S11-measured-effect-control-demo.png)

*L'effet mesuré d'une réécriture de page, lu par rapport aux autres prompts de la marque. 3RD y voit une dérive plutôt qu'un effet. Espace de démonstration ; noms de marques floutés.*

**Les valeurs habituelles :** un tableau contrasté, et c'est pourquoi le groupe de contrôle compte. Sur 117 tâches terminées avec groupe de contrôle (44 marques), 29 % ont progressé de plus de 5 points par rapport au groupe de contrôle, 26 % ont reculé de plus de 5 points et 44 % sont restées dans une fourchette de ±5 points. Lisez l'effet d'une tâche par rapport au groupe de contrôle et dans la durée, jamais à partir d'une seule mesure avant-après. Pour vérifier si une tâche terminée a fait bouger le chiffre, voir [comment prouver qu'un changement GEO a vraiment fait évoluer votre visibilité IA](https://www.get3rd.com/blog/prove-geo-change-moved-ai-visibility).

## Termes associés

Vous les croiserez partout dans le tableau de bord.

| Terme | Définition |
| --- | --- |
| **Mention** | Une occurrence de votre marque détectée dans une réponse de l'IA. La détection gère les variantes d'orthographe, les majuscules, les formes possessives et les suffixes, avec une vérification par IA pour les cas ambigus. |
| **Prompt** | Une question qu'une personne pourrait poser à un assistant IA, envoyée à chaque modèle que vous suivez. |
| **Réponse** (Response) | La réponse d'un modèle d'IA à un prompt. Un prompt produit plusieurs réponses : une par modèle et par audience. |
| **Analyse** (Run) | Un cycle d'envoi de tous les prompts à tous vos modèles, quotidien ou par roulement. |
| **Marché** (Market) | Un couple pays–langue. Le Danemark en danois et le Danemark en anglais sont deux marchés. |
| **Audience** | Le profil de la personne qui pose la question. Des audiences différentes peuvent obtenir des réponses différentes. |
| **Prompt de marque / sans marque** | Un prompt de marque cite votre nom (« Acme convient-il aux grandes entreprises ? »), un prompt sans marque ne le cite pas (« Quel est le meilleur CRM ? »). La distinction est automatique. |
| **Classement** (Leaderboard) | Votre marque par rapport à chaque concurrent suivi, par modèle, sujet, audience, marché, sentiment et part de citations. |
| **AI Ontology** (bêta) | Une série fixe de questions d'entretien posées à chaque modèle d'IA, notées sur 16 signaux répartis en quatre domaines : Seen, Understood, Trusted et Recommended. Son indicateur principal est le **Brand Reality Score**. |
| **Visibilité produit** (Product visibility, bêta fermée) | La part des réponses shopping citant au moins un produit dans lesquelles votre produit apparaît. Elle couvre aujourd'hui les réponses shopping de ChatGPT. |
| **Trafic issu de l'IA** | Les visites sur votre site provenant d'un assistant IA, lues dans votre outil d'analytics. Dans 3RD, elles proviennent de GA4 avec l'offre Growth, et de GA4 ou d'une source personnalisée avec l'offre Enterprise. |

## Quels indicateurs présenter à la direction marketing ?

La direction marketing n'a pas besoin des 15. Présentez-en cinq, dans cet ordre, et gardez le reste pour l'équipe.

1. **La visibilité sur les prompts Must-win, par rapport à votre concurrent le plus proche.** Faisons-nous partie de la sélection de l'IA au moment où les clients décident ? Présentez le chiffre Must-win, pas le total.
2. **Le taux de recommandation, par rapport aux mêmes concurrents.** Quand nous faisons partie de la sélection, l'IA conseille-t-elle aux clients de nous choisir ?
3. **La part de citations.** Le signal précoce : elle bouge en général avant la visibilité.
4. **Le sentiment, avec le thème principal.** L'IA nous décrit-elle correctement ? Présentez le thème récurrent, pas seulement le score.
5. **Le rang, par marché.** Notre place, marché par marché.

Ajoutez ensuite la ligne commerciale : les visites issues de l'IA, leur taux de conversion et le pipeline qui en est né. Gardez-la à part des cinq indicateurs ci-dessus, et présentez-la comme un minimum. La façon d'établir ce lien est détaillée dans [comment relier les recommandations et les citations de l'IA au chiffre d'affaires](https://www.get3rd.com/blog/attribute-ai-recommendations-to-revenue).

La première étape consiste à connecter votre outil d'analytics. Dans l'espace de démonstration, Google Analytics n'est pas encore connecté : la vue trafic affiche donc un écran de connexion. Une fois votre propriété GA4 connectée, les sessions venant des assistants IA apparaissent dans le même tableau de bord que la visibilité. Ces clics proviennent des pages que l'IA cite, et ils n'évolueront pas au même rythme que votre score de visibilité. Présentez-les côte à côte, sans les mélanger.

![AI attributed traffic: connect Google Analytics (3RD demo workspace; brand names blurred)](https://www.get3rd.com/media/S19-ai-referred-traffic-demo.png)

*Pour voir le trafic issu de l'IA, il faut d'abord connecter votre propriété GA4. Ici, l'outil d'analytics n'est pas encore connecté. Espace de démonstration ; noms de marques floutés.*

### À quelle fréquence

| Rythme | Destinataires | Ce qu'il faut regarder |
| --- | --- | --- |
| Chaque semaine | L'équipe qui fait le travail | L'avancement des tâches, quelques vraies réponses dans Conversations, les nouvelles sources citées |
| Chaque mois | Direction marketing | Les cinq indicateurs ci-dessus, avec la tendance et les concurrents |
| Chaque trimestre | Direction générale ou conseil d'administration | La tendance sur les prompts Must-win, le travail réalisé et le minimum commercial |

Ne faites pas remonter les chiffres quotidiens. Les réponses de l'IA varient d'une analyse à l'autre, et une seule journée relève du bruit. Dans nos données, 7 marques sur 10 ont connu au moins une journée à plus de 5 points de leur moyenne sur 30 jours.

### Un rapport d'une page à copier

```plaintext
Visibilité IA : <mois>, <marché>

1. Visibilité Must-win : <X> % (mois dernier <Y> %) · concurrent le plus proche <Z> %
2. Taux de recommandation : <X> % · <concurrent> <Y> %
3. Part de citations : <X> % (mois dernier <Y> %)
4. Sentiment : <X> · thème principal : « <thème> »
5. Rang : <X> sur <Y> sur le marché <marché>

Ce que nous avons fait : <3 à 5 tâches livrées>
Ce qui a bougé : <une phrase, avec les prompts concernés>
La suite : <les 3 prochaines tâches et l'objectif qu'elles servent>

Minimum commercial (mesuré séparément) : <visites issues de l'IA> · <conversions> · <pipeline né des visites issues de l'IA>
```

Dans 3RD, Reports Studio crée et programme ce type de rapport, et 3RD Agent peut en préparer un à votre demande.

### Ce qu'il ne faut pas présenter

- **La visibilité totale seule.** Elle mélange Must-win et Foundational, et peut monter alors que les questions qui comptent baissent.
- **Un score « ROI de l'IA » qui mélange tout.** Il masque ce qui est mesuré et ce qui est estimé.
- **Des moyennes de taux quotidiens.** Le sentiment, la part de citations et le taux de recommandation doivent être additionnés sur la période, puis divisés.

## Les erreurs de lecture les plus courantes

- **Lire le total plutôt que le niveau.** Regardez les Must-win avant de vous réjouir.
- **Confondre position et rang.** La position porte sur une réponse, le rang sur tout ce que vous suivez.
- **Une liste de concurrents trop flatteuse.** Le rang et la position ne tiennent compte que des marques que vous suivez.
- **Inclure les prompts de marque.** Ils gonflent la visibilité et le taux de recommandation ; c'est pourquoi 3RD les exclut par défaut.
- **Viser 100 %.** Sur les prompts concurrentiels, dépassez votre concurrent le plus proche et maintenez une tendance à la hausse.
- **Agir sur un chiffre sans lire les réponses.** Les indicateurs résument la réalité. Les réponses dans Conversations, c'est la réalité.

## À propos des données

Les « valeurs habituelles » proviennent de marques clientes suivies dans 3RD du 19 septembre au 18 octobre 2026. Ils sont anonymisés et agrégés, et aucune marque, aucun domaine ni aucun prompt n'est nommé. Les chiffres de variation portent sur 111 marques disposant d'une série quotidienne stable et d'au moins 1 % de visibilité moyenne (732 000 réponses). Les chiffres sur les citations portent sur 100 marques (5,9 millions de citations). Les chiffres sur les recommandations et les facteurs portent sur 60 marques, trois au plus par organisation cliente. Les résultats des tâches portent sur 117 tâches terminées avec groupe de contrôle, pour 44 marques. L'échantillon compte une majorité de marques nordiques, et certaines marques sont suivies par des agences. Il s'agit de données d'observation, pas d'expériences.

## FAQ

**Quel est l'indicateur de visibilité IA le plus important ?** La visibilité sur vos prompts Must-win. Elle vous dit si l'IA vous fait entrer dans sa sélection quand vos clients sont proches de la décision. Lisez-la avec le taux de recommandation, qui vous dit si vous remportez cette sélection.

**Qu'est-ce qu'un bon score de visibilité IA ?** Les objectifs recommandés par 3RD sont de 75 % sur les prompts Must-win, 50 % sur les Core et 35 % sur les Foundational. Sur les prompts concurrentiels, un score en hausse, au niveau de votre concurrent le plus proche ou au-dessus, compte plus que n'importe quel chiffre absolu. À titre de repère, la visibilité Must-win médiane sur 97 à 99 marques suivies dans 3RD était de 32,2 %.

**Quelle différence entre la visibilité et la part de citations ?** La visibilité compte les réponses qui vous nomment. La part de citations compte la proportion des sources derrière les réponses qui sont vos propres pages. Vous pouvez être nommé sans être cité, et cité sans être nommé.

**Quelle différence entre la position et le rang ?** La position est l'endroit où vous apparaissez dans une réponse de l'IA, 1 étant la première place. Le rang est votre place parmi toutes les marques suivies, par visibilité, affichée sous la forme « X sur Y ».

**Ces indicateurs peuvent-ils prouver que la visibilité IA génère du chiffre d'affaires ?** Pas à eux seuls. Ils montrent si l'IA vous nomme, vous recommande et vous cite. Le chiffre d'affaires demande un lien distinct, via le trafic issu de l'IA et le pipeline, et une partie de l'influence de l'IA ne génère jamais de clic. Notre guide pour [relier les recommandations de l'IA au chiffre d'affaires](https://www.get3rd.com/blog/attribute-ai-recommendations-to-revenue) montre ce que vous pouvez mesurer et ce que vous ne pouvez pas mesurer.

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