O glossário 3RD: 15 métricas por trás do seu painel

A maioria dos glossários de GEO explica o vocabulário partilhado do setor: GEO, AEO, citações, alucinações. Este é diferente. Estas são as 15 métricas e termos com que se irá deparar dentro da 3RD, traduzidos para uma linguagem simples com um exemplo prático para cada um.

Visibility Score (Pontuação de Visibilidade)

A medida principal de quão frequentemente uma marca aparece nas suas prompts monitorizadas, apresentada como um valor global e detalhada por tipo de prompt. Uma marca de snacks que monitorize 90 prompts pode ter um Visibility Score global de 42, mas ver essa pontuação cair drasticamente especificamente nas suas prompts cruciais, revelando que a marca aparece com bastante frequência em conversas gerais, mas desaparece precisamente nas perguntas onde os líderes da sua categoria competem mais arduamente.

Tipos de prompt: cruciais, principais e de base

Os três níveis que a 3RD utiliza para classificar as prompts monitorizadas pelo seu peso estratégico: as prompts cruciais (must-win) são aquelas que uma marca não se pode dar ao luxo de perder (perguntas diretas de liderança de categoria), as prompts principais (core) são perguntas quotidianas dos compradores, e as prompts de base (foundation) são consultas mais amplas de nível de notoriedade. Um banco pode obter uma boa pontuação em prompts de base como "o que é uma conta poupança", mas ter uma pontuação fraca na prompt crucial "melhor conta poupança Dinamarca", que é a lacuna que realmente importa comercialmente.

Opportunity Radar (Radar de Oportunidades)

Uma visão de cinco eixos da posição de uma marca: Visibilidade, Classificação, Sentimento, Citações e Rastreabilidade, traçados em conjunto para que os pontos fortes e fracos apareçam lado a lado, em vez de ficarem ocultos em relatórios separados. Um retalhista pode ter uma pontuação forte em Sentimento, o que significa que os modelos de IA falam bem dele quando este é mencionado, mas fraca em Rastreabilidade, o que significa que barreiras técnicas estão silenciosamente a impedir os rastreadores de IA de indexar o seu site, uma correção que é barata relativamente à visibilidade que desbloqueia.

Classificação dos concorrentes

Uma tabela de classificação, apresentada no painel como o cartão de classificação de concorrentes, que posiciona uma marca em relação aos seus concorrentes designados por pontuação de visibilidade ao longo de um período escolhido, mostrando exatamente onde se situa e por que margem. Uma marca de seguros pode descobrir que está em terceiro lugar entre cinco concorrentes monitorizados, confortavelmente à frente de dois operadores mais pequenos, mas significativamente atrás dos dois primeiros da categoria, o que reformula "temos um problema de visibilidade" para "temos uma lacuna específica em relação a dois concorrentes específicos".

Partilha de atribuição

A percentagem de citações de uma marca que provêm do seu próprio website em comparação com fontes de terceiros, detalhada por fornecedor de IA e apresentada no painel como o cartão de atribuição por fornecedor. Uma marca de mobiliário pode descobrir que 60% das suas citações no ChatGPT apontam para as suas próprias páginas de produtos, enquanto no Perplexity esse valor cai para 20%, indo o restante para listagens de retalhistas e sites de avaliações, o que significa que os dois modelos estão efetivamente a construir as suas respostas a partir de partes diferentes da web.

Cobertura de prompts

A percentagem de prompts importantes monitorizadas de uma marca onde esta é de todo mencionada, apresentada no painel como o cartão de cobertura de prompts importantes, juntamente com as prompts específicas que ganha e aquelas em que está ausente. Uma empresa de software pode ter uma cobertura global forte, mas descobrir que as suas três prompts de maior intenção, as mais próximas de uma decisão de compra, são precisamente aquelas onde nunca é mencionada, o que é uma descoberta mais útil do que apenas o número agregado.

Distribuição de sentimento

A percentagem positiva, neutra e negativa de como os modelos de IA falam sobre uma marca quando a mencionam, além de uma pontuação de sentimento global. Um banco pode apresentar 70% de sentimento positivo global, mas, numa análise mais detalhada, descobrir que a percentagem negativa se concentra quase inteiramente numa reclamação recorrente sobre uma comissão específica, um problema limitado e corrigível, em vez de um problema de reputação generalizado.

Fontes de citação (Citations Top Sources)

A lista detalhada, por fonte, de quais páginas exatas citam uma marca, mostrada no painel como a vista Citations Top Sources, com cada fonte identificada como própria, ganha ou paga e com uma contagem e partilha de citações. Uma marca de cuidados com a pele pode ver que um único artigo explicativo de ingredientes num site de beleza de terceiros representa uma percentagem desproporcional do total das suas citações, tornando essa página específica digna de ser mantida ativamente e compreendida.

Categoria da fonte

Uma classificação de cada fonte citada em tipos como Editorial, Blog, Social/UGC, Comercial, Institucional ou Agregador, tornando possível ver a configuração do mix de citações de uma marca à primeira vista. Uma marca de suplementos pode notar que as suas citações inclinam-se fortemente para fontes de Social/UGC, como tópicos de fóruns, e quase não aparecem em fontes Editoriais, um padrão que sugere onde o esforço de divulgação traria mais benefícios.

Oportunidades de divulgação

Fontes de terceiros que são citadas frequentemente para os tópicos relevantes de uma marca, onde a própria marca ainda não é mencionada, agrupadas por fonte com a indicação de quando foram vistas pela primeira e última vez. Uma marca de viagens pode descobrir que uma lista específica de "melhores hotéis em Copenhaga" é citada repetidamente por modelos de IA que respondem exatamente às perguntas com que se preocupa, sem que a marca apareça nela, transformando um vago "devemos fazer divulgação" num alvo específico e tratável.

Menções de tópicos

A visibilidade detalhada por tópico em vez de por prompt individual, apresentada no painel como a tabela de classificação de tópicos, tornando claro quais as áreas temáticas que uma marca domina e quais as que não domina. Uma marca de snacks pode ter uma pontuação forte no tópico de ideias de receitas, mas fraca em snacks saudáveis, mesmo que ambos os tópicos recebam volumes semelhantes de prompts relevantes, apontando para uma lacuna de conteúdo que é específica e não geral.

Lacunas de conteúdo

Uma vista por prompt, correspondente à página de Lacunas de Conteúdo do painel, que mostra se as próprias páginas de uma marca cobrem realmente uma determinada prompt, com uma percentagem de cobertura, uma contagem de páginas correspondentes e uma pontuação de oportunidade para colmatar a lacuna. Uma marca de eletrónica pode ver uma prompt de alto valor com uma pontuação de oportunidade forte, mas zero páginas correspondentes no seu próprio site, o que significa que ninguém precisa de adivinhar que conteúdo escrever a seguir.

Tendência de visibilidade

A pontuação de visibilidade da marca traçada diariamente ao longo de um período escolhido, apresentada no painel como o gráfico de evolução da visibilidade, tornando visíveis os movimentos e os pontos de inflexão, em vez de apenas um único número estático. Um retalhista pode detetar uma queda contínua na sua linha de tendência a começar na mesma semana em que um concorrente lançou uma grande campanha, associando uma alteração métrica a uma causa específica do mundo real, em vez de a tratar como ruído inexplicável.

Legibilidade e saúde técnica

Uma pontuação média de legibilidade, SEO on-page e Core Web Vitals nas próprias páginas analisadas de uma marca, juntamente com as páginas específicas que têm melhor e pior desempenho. Uma marca de software B2B pode descobrir que a sua melhor peça de conteúdo, de longe a mais completa sobre o seu tópico, também tem a pior pontuação de Core Web Vitals em toda a sua biblioteca, uma razão plausível pela qual uma página que deveria estar a ganhar citações não o está a fazer.

Manual de Ação (Playbook)

O conjunto de recomendações e tarefas geradas para uma marca, traduzindo o que as outras métricas mostram numa lista concreta de tarefas a realizar, em vez de deixar a análise falar por si mesma. Um banco com uma grande lacuna entre as suas pontuações de prompts de base e cruciais pode ver uma tarefa do manual a sugerir conteúdo de comparação para uma prompt específica de alto valor, transformando um diagnóstico numa próxima ação em vez de apenas mais um número para interpretar.

Como utilizar esta lista

Estes 15 termos correspondem aos cartões e vistas reais dentro do painel da 3RD, para que a próxima vez que um número se mover, saiba exatamente o que está a medir e onde procurar a razão por trás disso.