Agence : GxE (Gorm Envision), agence danoise full-service d’environ 90 personnes
Travaille sur la GEO depuis : 2024 (première matinale sur la GEO en septembre 2025)
Partenaire 3RD depuis : le printemps 2026
Interlocuteur : Kristoffer Uldall Holm, Senior Online Marketing Specialist
Tout a commencé par un problème de réputation
GxE relançait la maison de ventes aux enchères en ligne Lauritz.com pour ses nouveaux propriétaires. L’ancien Lauritz.com avait mauvaise réputation, et les recherches à son nom renvoyaient surtout des articles négatifs. GxE a répondu par les relations presse.
« Ça m’a ouvert les yeux de voir qu’on pouvait soudain utiliser les RP pour agir sur Google. Les nouveaux articles de presse ont fait reculer les messages négatifs, et la même chose s’est produite dans les LLM. »
Kristoffer Uldall Holm, GxE
Kristoffer a ensuite cherché d’autres clients de l’agence dans les modèles d’IA. L’un d’eux, The Union by PFA, leur était totalement inconnu : les modèles le confondaient avec la chaîne de restaurants The Union Kitchen.
Ce ne sont pas les clients qui l’ont demandé
GxE a organisé une matinale sur la GEO en septembre 2025, puis un webinaire en décembre 2025. Kristoffer et un collègue des RP ont même donné un nom à la discipline : PRISM, pour PR and Intelligent Search Marketing.
« Ce n’étaient pas les clients qui le demandaient. C’était plutôt moi qui le leur imposais. »
Kristoffer Uldall Holm, GxE
C’était tôt, et le démarrage a été laborieux : le sujet était difficile à comprendre, difficile à expliquer, et ses effets difficiles à montrer.
PR + SEO est devenu marque + SEO
En septembre 2025, la slide du séminaire de GxE affichait PR + SEO = GEO. Aujourd’hui, Kristoffer écrirait marque + SEO = GEO. Les RP comptent toujours, mais être cité dans les réponses de l’IA dépend désormais de toute la marque : être présent à de nombreux endroits, affirmer clairement son positionnement et parler de la marque de la même façon partout.
« On perd le contrôle dans les LLM, alors il faut communiquer aussi clairement que possible. »
Kristoffer Uldall Holm, GxE
Un service à la mesure de toute l’agence
GxE n’a jamais cherché à être une agence spécialisée dans le search. La GEO s’appuie sur une autre force : le travail qu’elle demande, les autres équipes de GxE le font déjà.
« Ce n’est pas seulement moi, en tant que spécialiste SEO, qui peux porter ça. Nous avons des rédacteurs, des créatifs, des stratèges, des développeurs, des UX designers et des spécialistes des RP. Ce service correspond vraiment bien à l’agence que nous sommes. C’est toute l’agence. »
Kristoffer Uldall Holm, GxE
Le premier client GEO de GxE a montré quel travail compte vraiment. Il s’agissait d’OVL Container, une entreprise finlandaise de conteneurs que les modèles d’IA ne connaissaient pas : son nom renvoyait vers une autre société, et Google Maps la présentait comme un magasin d’occasion. GxE a corrigé les bases, des anciens noms de l’entreprise dans les titres de page jusqu’à la fiche Google Maps, puis a mené des actions RP. Quatre mois plus tard, selon Kristoffer, les modèles d’IA citaient OVL quand on leur demandait qui est solide en location de conteneurs aller simple. La source citée était un petit site spécialisé d’environ 10 000 visiteurs par mois.
« Nous avons obtenu des articles dans de grands magazines, mais ce sont en fait les petits médias de niche qui nous ont fait remonter. »
Kristoffer Uldall Holm, GxE
Pourquoi GxE a choisi 3RD
Avant 3RD, Kristoffer mesurait à la main : un profil de navigateur vierge, un prompt, et des notes sur l’évolution des réponses. GxE a testé quelques outils sans en adopter aucun. Puis 3RD a présenté ses Playbooks, qui transforment ce que la plateforme détecte en un plan de tâches.
« Ce qui nous a vraiment plu, et que nous avons trouvé passionnant, ce sont les playbooks. »
Kristoffer Uldall Holm, GxE
La proximité avec l’équipe produit a aussi compté.
« Si je dis quelque chose à Nikolaj et Niels, ils peuvent le remonter aux développeurs et s’assurer que c’est fait. Et on a de très bons échanges sur la façon d’utiliser l’outil. »
Kristoffer Uldall Holm, GxE
Le plus grand changement se joue en rendez-vous client. Au lieu de décrire des résultats que Kristoffer avait vérifiés à la main, GxE montre l’évolution dans un tableau de bord. La GEO devient ainsi bien plus facile à expliquer et à vendre.
L’objection : le prix
« C’est un outil relativement cher par rapport à d’autres outils SaaS. Beaucoup de gens ont tiqué au début. »
Kristoffer Uldall Holm, GxE
GxE a cessé de vendre l’outil seul. 3RD fait désormais partie des retainers de GxE, et l’objection a pratiquement disparu.
De la machine à café au pitch
Quand Kristoffer est arrivé chez GxE, un collègue fort de plusieurs décennies en brand marketing lui a lancé devant la machine à café : « Alors c’est toi qui détruis mon travail. » Son argument : le search envoyait les gens directement vers un produit, sans qu’ils sachent jamais de quelle marque ils l’avaient acheté.
« Aujourd’hui, on va en rendez-vous ensemble et on pitche ensemble. C’est devenu une partie intégrante de l’activité. »
Kristoffer Uldall Holm, GxE
Conseils aux autres agences
« Lancez-vous et essayez. Ne voyez pas la GEO comme un nouveau canal : c’est une partie intégrante de l’activité. Comprenez les besoins de vos clients, comprenez les besoins des clients de vos clients, et créez quelque chose qui réponde au vrai besoin. »
Kristoffer Uldall Holm, GxE
Ce que les chiffres ne montrent pas encore
GxE n’a pas encore de chiffre avant/après à partager. Vendre la GEO a pris du temps, et les premiers projets ont démarré sans point de référence mesuré. Avec 3RD, les prochains clients en auront un dès le départ.